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soutien technique

Vous avez une question ou expérimentez un problème technique sur la plateforme Punching Grace? Nous vous invitons à consulter la liste des questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez nous envoyer un message à l’aide du formulaire au bas de cette page.

Comment puis-je me connecter?

Cliquez sur l’onglet connexion situé dans la barre de menu en haut du site Web.

Vous pouvez également cliquer sur une vidéo. Pour la visionner, entrez votre adresse courriel et votre mot de passe.

Comment fonctionne l'abonnement?

Les frais d’abonnement sont de 57 $ CA pour 3 mois, taxes en sus.

Est-ce que je peux regarder les combats sur ma télévision intelligente?

Absolument. Connectez-vous à punchinggrace.com à partir du navigateur de votre télévision intelligente. Au besoin, consultez les instructions fournies à l’achat de votre appareil.

Assurez-vous que les options suivi intersite et bloquer tous les témoins sont bien désactivés. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre appareil et faites défiler jusqu’à Confidentialité et sécurité. Ces options sont généralement désactivées par défaut.

Vous pouvez également projeter l’écran de votre cellulaire sur votre télévision intelligente. Au besoin, consultez les instructions fournies à l’achat de votre appareil.

Comment puis-je me désabonner?

Pour éviter que le prochain trimestre vous soit facturé, vous devez vous désabonner au moins 72 heures avant le renouvellement automatique de votre abonnement.

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur compte, sélectionnez abonnements et cliquez sur le lien annuler l’abonnement.

Je ne trouve plus mon mot de passe.

Cliquez sur connexion, puis sur le lien mot de passe oublié.

Je n'arrive pas à visionner les combats.

Voici quelques pistes de solutions ou causes qui pourraient empêcher le visionnement.

  • Vous devez avoir une connexion Internet d’un minimum de 30 Mb/s.
  • Assurez-vous que votre navigateur autorise les témoins et les fenêtres contextuelles (pop-ups).
  • Rafraîchissez votre page.

Il est également possible que l’événement soit géobloqué dans votre pays en raison des ententes télévisuelles en vigueur. Le cas échéant, un message vous l’indiquera lorsque vous tenterez de visionner le combat.

Comment puis-je changer de mot de passe?

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur compte et sélectionnez changer le mot de passe.

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